Az "egyedi szolgáltatás" olyan szolgáltatás, amely egyedileg kialakított az ügyfél számára. Ezt a fajta szolgáltatást úgy tervezték, hogy alkalmazkodjon az ügyfelek egyedi igényeihez.
Tekintettel a szolgáltatás "személyre szabott" jellegére, az aktiváláshoz a szolgáltatás manuális beállítása szükséges, amit az Aruba Cloud technikai személyzete végez. Példák az egyéni szolgáltatásokra: szoftverlicencek, speciális hardver, dedikált támogatás stb.
Az egyedi szolgáltatások költsége és a fizetési időkerete (havonta, kéthavonta, félévente stb.) az
értékesítési részleggel történt megegyezés szerint kerül kialakításra, a költség a kreditekből kerül levonásra. Egy vagy több egyedi szolgáltatás kérésére is van lehetőség.